Wiolant am 1. Oktober 2009 um 13:09 Uhr

2009-10-01T13:09:36Z

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<table border=0 bgcolor="#f7f8ff"><tr><td>'''Helpdesk Tutorial:'''     </td>
<td>[[Dolex:Tutorial| Start ]]</td>
<td> - [[Dolex:Tutorial (Seite 1)| 1 ]]</td>
<td> - [[Dolex:Tutorial (Seite 2)| 2 ]]</td>
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<td> - [[Dolex:Tutorial (Seite 5)| 5 ]]</td>
<td> - [[Dolex:Tutorial (Seite 6)| 6 ]]</td>
<td> - [[Dolex:Tutorial (Seite 7)| 7 ]]</td></tr></table>

Hallo und herzlich willkommen beim '''Helpdesk Tutorial'''. Mit dem Helpdesk soll eine Hilfe zu dol2day entstehen, die gemeinsam von vielen Leuten bearbeitet wird. Auch ''Du'' kannst dazu beitragen. Das Helpdesk Tutorial besteht aus einer Reihe von einzelnen Seiten und ist dazu da, Dir die grundlegenden Fähigkeiten und das Wissen zu vermitteln, das sinnvollerweise gebraucht wird, um am Projekt Helpdesk mitzuarbeiten.

Jede Seite beschreibt ein nützliches Feature der Wiki-Software, gibt Hilfe zu Stil und Inhalt, informiert über die Helpdesk-Community oder über wichtige Konventionen in der Helpdesk.

Dabei ist es wichtig, im Kopf zu behalten, dass das hier ein ''Tutorial'' ist und keine ausgearbeitete Beschreibung der Helpdesk-Regeln oder aller möglichen Fähigkeiten der Software. Wenn Du Dich für weitere Details interessiert, wirst Du im ganzen Tutorial Links finden, die auf andere Helpdesk-Seiten verweisen. Diese Seiten informieren ausführlicher über die im Tutorial behandelten Themen. Niemand zwingt Dich, diese anzuschauen, aber wenn Du möchtest, kannst Du das gerne tun. Am besten ist es, wenn Du sie dazu in einem Extra-Fenster öffnest, damit Du im Tutorial bleibst.

Alle Seiten des Tutorials verweisen auch auf die [[Helpdesk:Spielwiese|Spielwiese]], dort ist der Platz dafür, das neue Wissen auszuprobieren und zu üben. Keine Angst - probiere ruhig aus, wie alles hier funktioniert; niemand wird darüber erbost sein, wenn ein Experiment fehlschlägt. Also schau einfach mal, was es so alles gibt.

Bereit? Dann [[Dolex:Tutorial (Seite 1)|lass uns anfangen]]!

Eine Ultrakurzfassung des Tutorials gibt es hier: [[Dolex:Erste_Schritte|Erste Schritte]]

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[[Kategorie:Helpdesk Hilfe|Tutorial]]

Dolex:Tutorial - Versionsgeschichte

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